4月6日，一份网络文件称，4月4日下午，4名游客在天门山景区山顶西线玻璃栈道上翻越安全护栏跳崖，三人跳下，一人被及时阻止。4月6日，张家界市相关部门回应此事称，当地成立了专案组在调查处理此事。
该文件发布了4名跳崖者的身份信息，信息显示他们分别来自福建、河北、河南、四川，年龄从22岁到33岁不等，3男1女。文件还称，经公安部门侦查，根据四人遗留物品（遗书）初步认定四人系自杀。
4月6日，天门山景区工作人员告诉记者，此事需要向张家界市政府相关部门了解情况。记者从张家界市永定区委相关部门获悉，市里成立了专案组处置此事，公安部门也正在调查，调查清楚后会发布通报。
天门山西线的玻璃栈道山顶之上，海拔1430米，站在上面向下看，是深不见底，多少游客在这里路过腿脚要发软，从此处跳下去毕竟粉身碎骨，而且必须要有必死之决心才会纵身一跃。
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