据报道，记者实地暗访多个西湖手划船停靠点发现，多名西湖船工存在服务时间缩水、拒载等行为。有船工承认实际划船时长三四十分钟，“就感受一下”；有船工面对记者质疑，直接说“没有坐一个小时的”“你不要问问题”“哪个愿意给你划一小时你找哪个去”。
4月10日，记者从杭州西湖水域管理处相关工作人员处获悉，对于4月9日媒体曝光的西湖手划船违规营运问题，杭州西湖水域管理处高度重视，当天20时45分召集5家手划摇橹船经营企业连夜开展调查，作出以下回应：
对涉事的三名船工，取消其西湖水域的从业资格，同时加大对西湖手划船经营企业的监管力度，加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。同步开展西湖手划船专项整治，对违规经营行为加大查处力度，进一步提升长效管理能力，完善社会监督机制，优化西湖手划船服务监督评价的数字化管理程序，确保手划船营运信息公开透明，提升游客的知情权和满意度。从去年“雪糕刺客”被发现、曝光以来，大家就再也不会吃哑巴亏了，只要是遇见不合理的收费就会积极的提出质疑，至少会曝光出来让大家避坑。
我们说刺客，是指价格很贵但量是足的东西，这个价格也不便宜，但这时间缩一半，哪里是刺客，明明是宰客，怎么宰他说的算，船工的脸想翻就翻。
早在十年前，西湖手划船就被明令处罚过，现在看来，也就是避避风头，又卷土重来了。作为一个著名旅游城市，杭州西湖绝对是这个城市很重要的名片之一，当地的管理部门，该好好管管了。
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