“近日，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动引起了广大消费者的不满，因为他们没有收到承诺的礼物。在此，我们代表MINI对此向大家深表歉意。”
上海车展期间，宝马mini展台的工作人员拒绝为中国观众发放免费冰淇淋，而外国访客却能顺利领取并得到贴心指导。对此，宝马方面回应称这是误会，并表示公司正在处理这件事。具体来说，宝马将对工作人员管理不善的问题进行内部会议，并会加强工作人员培训，确保此类事件不再发生。
据拍摄者称，两名工作人员解释称免费冰淇淋是限量的，需要有海外账号并扫码下载APP才能领取。但外国观众却没有受到同样的限制，并得到了工作人员的热情指导，让人感到非常不公平。
这种差别待遇的事件在商业展会上并不罕见，但这并不意味着我们应该放任它们的存在。商家应该为所有观众提供相同的服务和待遇，不论他们来自哪里。否则，这样的事件只会伤害商家的声誉，引发公众不满和谴责。总之，希望宝马能够认真对待此次事件，严格要求工作人员遵守公司的规章制度，切实提高服务质量和管理水平。
以下是其道歉声明：
“因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！MINI中国还表示：我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。MINI一直以来都是一个以用户为中心的品牌，我们会继续谦虚、勇敢的面对自身的问题，并改善自身的不足，让我们的用户能够得到最好的服务。我们再次真诚地向各位消费者道歉，同时也希望能够获得大家的谅解。”
不过，网友对此似乎仍不是很领情：工作人员都是中国人，还瞧不起中国人！
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